Ушакова Екатерина – Ringova

Ушакова Екатерина

Photo

Руководитель отдела разработки текстов

Head of Tech Editorial

Написать мне

Руковожу отделом технической документации и UX-редактуры Ozon Tech. С точки зрения продукта руковожу разработкой облачного файлообменника Ozon Диск и платформы документации Ozon Docs. У каждого из этих продуктов две аудитории: те, кто загружает файлы и тексты, и те, кто их потребляет. Поэтому и у Диска, и у Docs’a по два контура, которые надо развивать с учётом своей аудитории.

В моём отделе технические писатели и UX-редакторы готовят тексты для пользователей Ozon, внутренние регламенты и описания систем. Ежедневная аудитория сопоставима с населением Владивостока

Опыт работы

Октябрь 2019 — настоящее время

Ozon Tech

Пришла развивать портал документации для продавцов: проводила интервью, выбирала техническое решение, выстраивала процесс постоянного обновления документации. В июне 2020 перешла на руководителя отдела — вела не только техническую документацию, но и Базу Знаний для покупателей и продавцов. Тогда же начали активно расширять команду.

2021 год посвятили выстраиванию метрик документации и шлифовке процессов со смежниками: появились дашборды с информацией о поведении пользователей, связи документации с контактностью и влиянии наших задач на смежные отделы. Перешли на работу по спринтам, избавились от постоянного потока срочных-горячих задач.

В 2022 активно развивали инструменты и стандарты внутри компании: полностью перешли на docs-as-code подход, разработали матрицу компетенций и задачник для точного определения грейда редакторов.

2023 год заложил фундамент публичным активностям: начали серию митапов Techdoc Meetup совместно с командой техписателей х5, выступили на Стачке и CrossConf, митапах других компаний, начали разработку курса по техническим коммуникациям для университета Иннополис. Платформа документации в своём развитии дошла до стабильного состояния и мы перешли к разработке фич, закрывающих потребности смежных команд: поддержали единый источник, мультиязычность, интеграцию в другие системы через API.

Сейчас я активно участвую в жизни сообщества: вакансии в команду закрываем ещё до их публикации, текучка не превышает 3% в год. Команда регулярно выступает на конференциях и митапах, выпускает статьи на Хабре.

Команда сопровождает продукты полным набором текстов: от технического задания, до публикаций анонсов в соцсети. Чат-боты, тексты интерфейсов, документация API — всем этим занимается техническая редакция

Август 2018 — Октябрь 2019

Яндекс

Работала техническим писателем после успешного прохождения академии Гипербатона. В команде Яндекс.Маркета писала документацию для продавцов, документацию API. Помогала команде автоматизировать процессы — создавала скрипты на bash.

Сентябрь 2017 — Август 2018

Роспартнёр

Работала инженером по тестированию: писала на Python + Selenium автотесты для портала mos.ru. Ввела командные ритуалы: еженедельные созвоны, шаблоны задач на тестирование, регулярные отчёты по выполненным работам.

Июнь 2017 — Август 2017

Зарница-Инновации

Работала инженером-электронщиком: паяла, программировала и документировала стенд с рукой-манипулятором для школьников, увлечённых робототехникой. Участвовали в республиканской выставке с этой разработкой.

Образование

Два технических вуза с упором в разработку, элективы по дизайну и управлению проектами, ДПО в управлении и психологии

Сентябрь 2015 — Июнь 2017

Бакалавриат Университета Иннополис
Специальность: Информатика и вычислительная техника
Основные предметы: программирование, алгоритмы, управление проектами, продуктовый дизайн

Сентябрь 2012 — Июнь 2015

Бакалавриат Харьковского национального университета радиоэлектроники
Специальность: Телекоммуникации и сети связи
Основные предметы: программирование, сети связи, алгоритмы

Дополнительное образование

Высшая школа бизнес-информатики НИУ ВШЭ
2020, профессиональная переподготовка
Управление цифровым продуктом: юнит-экономика, метрики продукта, исследования пользователей

Московский институт психоанализа
2022-2023, профессиональная переподготовка
Введение в клиническую психологию, основы психодиагностики и консультирования, детская и семейная психология

Курсы

Product Heroes от Ильи Красинского
Публичные выступления от Артёма Гусева
Кастдев от Вани Замесина

Публичные активности

Личный tg-канал об управлении знаниями и командами: Ушакова — директор буковок

Организатор

Стачка Санкт-Петербург 2024Cекция «Техническая документация»

DevFest Omsk 2024Трек техдокументации

Techdoc Meetup 0 | 1 | 3

Преподаватель

Route 256 — документация в управлении проектами

Innopolis University — Technical Communication in IT

Спикер

АктивностьЗапись
Подкаст Я — начальникOne-to-one. Зачем разговаривать с сотрудниками. Екатерина Ушакова, Ozon Tech
Подкаст Слово ТехлидаПодкаст с Екатериной Ушаковой: тонкости профессии технического писателя
Подкаст ТыжДевочка. Подкаст о девушках в ИТТехнический писатель — это не только про ГОСТы
Митап Kaspersky Tech. База знаний здорового техписаДелаем Базу Знаний из подручных материалов
Митап TeamSnack TechWritersМастерство в технической докумнетации
Конференция Стачка Ульяновск 2023Введение в техническую документацию
Конференция Стачка Ульяновск 2024Агрегатные состояния внутренней документации