Ушакова Екатерина

Февраль 2025 — Октябрь 2025

Яндекс

Работала в Техплатформе Городских сервисов — внутреннем подразделении, которое разрабатывает сервисы и стандарты для работы всего E-Com & Ridetech Яндекса. Моя зона ответственности — процессы документирования, поддержки и планирования.

Занимала роль ведущего менеджера проектов — отвечала не за конкретную команду разработки, а в целом за процессы проектного офиса.

• Запустила переход с полугодового на квартальное планирование;
• помогла команде поддержки внедрить ИИ в свою работу (отчёты, ответы, инструкции);
• наняла и наладила работу техписателей с разработкой Техплатформы.

Октябрь 2019 — Январь 2025

Ozon Tech

Пришла развивать портал документации для продавцов: проводила интервью, выбирала техническое решение, выстраивала процесс постоянного обновления документации. В июне 2020 перешла на руководителя отдела — вела не только техническую документацию, но и Базу Знаний для покупателей и продавцов. Тогда же начали активно расширять команду.

2021 год посвятили выстраиванию метрик документации и шлифовке процессов со смежниками: появились дашборды с информацией о поведении пользователей, связи документации с контактностью и влиянии наших задач на смежные отделы. Перешли на работу по спринтам, избавились от постоянного потока срочных-горячих задач.

В 2022 активно развивали инструменты и стандарты внутри компании: полностью перешли на docs-as-code подход, разработали матрицу компетенций и задачник для точного определения грейда редакторов.

2023 год заложил фундамент публичным активностям: начали серию митапов Techdoc Meetup совместно с командой техписателей х5, выступили на Стачке и CrossConf, митапах других компаний, начали разработку курса по техническим коммуникациям для университета Иннополис. Платформа документации в своём развитии дошла до стабильного состояния и мы перешли к разработке фич, закрывающих потребности смежных команд: поддержали единый источник, мультиязычность, интеграцию в другие системы через API.

Команда сопровождала продукты полным набором текстов: от технического задания, до публикаций анонсов в соцсети. Чат-боты, тексты интерфейсов, документация API — всем этим занималась техническая редакция

В 2024 году DAU портала документации стал больше населения Владивостока. Посвятили год работе над стабильностью: оптимизировали ТТМ портала и внутреннего хранилища файлов, обновили тестирование, сделили за доступностью и стабильностью портала и хранилища.

Август 2018 — Октябрь 2019

Яндекс

Работала техническим писателем после успешного прохождения академии Гипербатона. В команде Яндекс.Маркета писала документацию для продавцов, документацию API. Помогала команде автоматизировать процессы — создавала скрипты на bash.

Сентябрь 2017 — Август 2018

Роспартнёр

Работала инженером по тестированию: писала на Python + Selenium автотесты для портала mos.ru. Ввела командные ритуалы: еженедельные созвоны, шаблоны задач на тестирование, регулярные отчёты по выполненным работам.

Июнь 2017 — Август 2017

Зарница-Инновации

Работала инженером-электронщиком: паяла, программировала и документировала стенд с рукой-манипулятором для школьников, увлечённых робототехникой. Участвовали в республиканской выставке с этой разработкой.

Сентябрь 2015 — Июнь 2017

Бакалавриат Университета Иннополис
Специальность: Информатика и вычислительная техника
Основные предметы: программирование, алгоритмы, управление проектами, продуктовый дизайн

Сентябрь 2012 — Июнь 2015

Бакалавриат Харьковского национального университета радиоэлектроники
Специальность: Телекоммуникации и сети связи
Основные предметы: программирование, сети связи, алгоритмы

Дополнительное образование

Высшая школа бизнес-информатики НИУ ВШЭ
2020, профессиональная переподготовка
Управление цифровым продуктом: юнит-экономика, метрики продукта, исследования пользователей

Московский институт психоанализа
2022-2023, профессиональная переподготовка
Введение в клиническую психологию, основы психодиагностики и консультирования, детская и семейная психология

Курсы

Product Heroes от Ильи Красинского
Публичные выступления от Артёма Гусева
Кастдев от Вани Замесина