С чем я помогаю

Работаю на стыке процессов, документации и развития людей. Помогаю продуктовым командам и техписам навести порядок в знаниях и выстроить устойчивые практики документации.

Ниже — основные форматы работы: от аудита процессов и найма техписов до сопровождения конкретных специалистов.

Как я работаю

🧪 Настраиваю самостоятельные процессы
Настраиваю процессы и подбираю инструменты так, чтобы команда работала без меня. Передаю знания, а не становлюсь узким горлышком.

🧩 Обсуждаем формат под ваши задачи
Ниже — примерные треки работы. Но на деле подбираем формат вместе: разовый аудит, долгосрочное сопровождение или комбинацию шагов — под ваш контекст и бюджет.

🏗 Все решения проверены на практике
Проверено на разных командах — и в BigTech, и в небольших стартапах без отдельного техписа.

🤖 AI как инструмент команды
Показываю, как использовать нейросети для работы с документацией: черновики, структурирование, примеры. AI помогает, но не заменяет людей.

🔍 Аудит и оптимизация процессов передачи знаний

Настроим процессы так, что документация будет обновляться сама.

Для кого

Продуктовые компании 20–300 человек, где онбординг новичка занимает месяцы, знания теряются при увольнении сотрудника, а документация — это «кто-то когда-то что-то писал».

План работы

  1. Бесплатный 30-минутный созвон-знакомство.
  2. Интервью с 5–12 ключевыми сотрудниками + 1–2 недели на анализ текущих документов.
  3. Глубокий аудит и презентация находок.
  4. 2–3 сценария оптимизации: от «быстро и дёшево» до «идеально».
  5. Утверждаем план и начинаем внедрение.
  6. Ежемесячные чек-поинты + финальная передача всех материалов и шаблонов.

👥 Наём и развитие команды техписов

Найду техписов, которые закроют ваши задачи, и помогу их развить.

Для кого

Компании, которые хотят построить или масштабировать редакцию документации с нуля или с 1–2 человек.

План работы

  1. Диагностика текущих процессов и потребностей.
  2. Матрица компетенций + шаблоны вакансий и тестовых.
  3. Помощь с публикацией и отбором — сама смотрю резюме.
  4. 3–5 финальных собеседований вместе с вами.
  5. План развития для новых и текущих сотрудников: ИПР, курсы, книги.
  6. Передача всех шаблонов и регламентов.

📚 Контент-стратегия продуктовой документации

Документация, которая помогает продукту и снижает нагрузку на саппорт.

Для кого

Продуктовые команды, где документация — это «кто-то когда-то писал», а саппорт тратит 40% времени на одни и те же вопросы.

План работы

  1. Аудит текущей документации и аналитики саппорта.
  2. Карта customer journey и болей пользователей.
  3. Приоритизация контента по бизнес-ценности.
  4. План публикаций и обновлений с ответственными и сроками.
  5. Гайдлайны + 2–3 примера «как надо».
  6. Передача и 2 недели поддержки внедрения.

🧭 Индивидуальный роадмап развития для техписа

Разберём твои навыки и построим план на 3–9 месяцев.

Для кого

Техписы и редакторы, которые хотят расти быстрее рынка.

План работы

  1. Диагностика 1,5 часа: навыки, цели, ограничения.
  2. Карта компетенций и персональный роадмап.
  3. 6–12 созвонов раз в 2 недели + домашки между ними.
  4. Фидбек по выполненным заданиям: тексты, доклады, процессы.
  5. Финальный созвон: что достигнуто, что дальше.

🎤 Подготовка к докладу на конференцию

От идеи до принятой заявки и уверенного выступления.

Для кого

Техписы, которые хотят выступить на Write the Docs, Стачке, Heisenbug, TechComm и т.д.

План работы

  1. Выбор темы и конференции — помогаю подобрать под ваш уровень.
  2. Структура доклада и тезисы.
  3. Слайды + сторилайн.
  4. Три репетиции с жёстким фидбеком по видео.
  5. Подача заявки — сама правлю текст.
  6. Финальная шлифовка за неделю до выступления.

✏️ Разбор документации

Видео-разбор с конкретными рекомендациями по улучшению.

Для кого

Команды и одиночки, которым нужен «взгляд со стороны» на API-доки, гайды, help-центр.

План работы

Вы присылаете документ → я делаю полный разбор (видео + правки) → 30-минутный созвон на вопросы.

Часто задаваемые вопросы

Чаще всего именно в таких компаниях больше всего скрытых проблем. Обычно знания сосредоточены в головах 2–3 человек, а поиск информации занимает часы. Аудит помогает увидеть это со стороны и понять, что можно улучшить быстро и без больших затрат.

Нет, моя задача — настроить процессы так, чтобы команда писала сама, а документация оставалась живой и после моего ухода. Если нужно именно написание большого объёма «под ключ» — помогу найти исполнителя.

Конечно. Кто-то так и делает: получает карту проблем, рекомендации и внедряют сами.

Для небольших команд обычно достаточно «лёгкого» аудита или индивидуальной работы с одним‑двумя техписами. Подбираем формат под ваш размер и задачи.

Обычно 2–4 часа на стартовые интервью + примерно час в месяц на обратную связь. Всё остальное я беру на себя.

Да, работаю и с российскими, и с зарубежными командами. Всё официально: договор, NDA, удобная вам форма оплаты.

Да, почти всегда разбиваем оплату на 2–3 этапа или помесячно — как вам комфортнее.

В первые 14 дней после старта — полный возврат денег без вопросов.

Подписываю NDA до первого серьёзного разговора. Никакие детали проектов не публикую без вашего явного согласия.

Обязательно. На каждой услуге есть кнопка на бесплатный короткий созвон — ни к чему не обязывает.

К сожалению, нет — слишком много бюрократии.

Самый простой старт — бесплатные 30 минут или диагностика 90 минут.