Ringova · Эксперт по знаниям и коммуникации в ИТ
Руководила редакциями Ozon и Яндекса. Помогаю компаниям выстраивать процессы и команды вокруг документации
Работаю с продуктовыми командами и специалистами: от аудита документации до подготовки к конференциям
Знания живут в головах, а не в системе? Новички долго разбираются, разработчики отвечают на одни и те же вопросы?
→ Выстраиваю систему: что документировать, где хранить, как обновлять. Команда понимает процесс и поддерживает его сама.
База знаний есть, но клиенты всё равно пишут в поддержку? Статьи устаревают, а обновлять их некому?
→ Провожу аудит, выстраиваю процесс обновления, показываю нужную информацию в нужный момент: после регистрации, при ошибке, перед оплатой.
Один техписатель тянет всю документацию? Нет процессов, стандартов, команду не вырастить?
→ Выстраиваю процессы, разрабатываю гайды и матрицу компетенций, помогаю нанять и развить команду.
Непонятно, куда расти дальше? Нужна обратная связь по работам или помощь с подготовкой доклада?
→ Составляю ИПР, даю фидбек, помогаю готовить выступления и консультирую по карьерным вопросам.
Консультант по технической документации. Работаю с командами: выстраиваю процессы, помогаю нанять редакцию, провожу аудиты. Открыта для новых проектов.
Автор книги для технических писателей. Основатель сообщества «Буквально» — пространства для техписателей и смежных ролей.
Февраль — октябрь 2025
В Техплатформе Городских сервисов помогала командам Яндекс.Такси, Лавки, Еды и других сервисов договориться о стандартах и процессах — документирование, поддержка, планирование.
Занимала роль ведущего менеджера проектов в проектном офисе:
Октябрь 2019 — Январь 2025
2015–2017
Бакалавр, Информатика и ВТ
Программирование, алгоритмы, управление проектами, продуктовый дизайн.
2020
Управление цифровым продуктом
Юнит-экономика, метрики продукта, исследования пользователей (CJM, JTBD).
2022–2023
Клиническая психология
Психодиагностика, консультирование.
Если нужна помощь с документацией, наймом редакции или выстраиванием процессов — напишите.